多角化を成功させるには一人のターゲットに絞ると売上を伸ばせる

2012年09月12日

会社を急上昇させる方法

前田です。

先日、「車検のコバック」の小林社長に会ってきました。

2年ほど前にも本社に伺わせていただき、
店舗展開に関する心構え等を教わり感銘しました。

久しぶりにお会いしたのですが、
心構え、行動は全くぶれておらず
大変素晴らしい社長だと改めて感じました。

店舗は現在全国に400店舗を超え、
今もなお着実に店舗数を増やし続けています。
http://www.kobac.co.jp/

加盟されている方々は不景気の波を感じさせないほど
潤っており、加盟店を成功させるという社長の想いは
大変強いものがあります。

車検のコバックが急上昇したきっかけは、
本当にピンチの時に神頼みをしたことだったそうです。

その内容は

「神様、なんでも言うことを聞きますから、どうやったら
 車検を多く取れるか教えてください」

というものでした。

そして、100人以上の人たちに
「どうやったら私どもの車検工場に来てくれますか?」
ということを聞いていったそうです。

そうしたら本当にいろいろな答えが返ってきたそうです。

「もっと安くしろ」
「もっと早く終わらせろ」
今では当たり前になってきましたが、
「見積もりを出せ」
「代車は新車にしろ」
「代車のガソリンは満タンにしろ」
「車検の説明をもっとわかりやすくしろ」
「もっと店をきれいにしろ」
「スタッフの愛想をよくしろ」

等々


このように、お客様から意見を聞いても
本気で取り組んで改善する人は少ないそうです。

しかし、小林社長は素直に聞いて本気で改善していったそうです。

ただそれを素直にやっていっただけで、
地域一番店になり日本最大級の車検チェーン店に
なっていったというのです。

私はこの話を聞いた時に、とてもシンプルだと思いました。

他にも色々な話をしていただいたのですが、
一つも難しい内容のものがなく、とてもシンプルに
考えておられ素直に取り組んでおられることが
よくわかりました。

経験を積んでいくと
次第に色眼鏡で世の中を観てしまうようになります。

本当は透明な水が、色眼鏡で観ると別の色の水に観えて
しまいます。

自我がそういった色付きの眼鏡にしてしまうのかもしれません。

ただ一心にお客様のため取り組む姿勢が重要であり、
お客様に支持されるお店になれば、不景気でも選ばれるお店に
なっていくのだということが改めてわかりました。

世の中のほとんどのことは他人が決めるものです。

自分がいくら美味しい商品ですよ、良いサービスですよ、
と言っても、それを利用するお客様が認めてくれなければ
売れませんので、良い商品やサービスだとはいえないのです。

私は、この当たり前の原理原則をもう一度
肝に銘じなければと思いました。

また、小林社長は自分の仕事に命をかけるくらい
真剣に取り組まなければいけないということをいつも
おっしゃいます。

でなければ、本当に良い仕事はできないし、
商売を繁盛させ続けることはできないと断言されていました。

確かに命をかける想いがあれば、
多くのことは乗り越えていけます。

私は久しぶりに小林社長にお会いして
自分の心構えを見直す機会になりました。

機会があればもう一度このことを見直されてみてください。


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小さな飲食店を応援する会
前田展明



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maedatenmei at 19:08│Comments(0)TrackBack(0)

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