現場を離れられるかどうかの分岐点ブレーキを踏まない

2008年11月30日

消費スピード

前田展明です。

明日から12月ですね。

今年の残り、悔いのないように頑張りましょう!


私は、以前からこのブログでも言っているのですが、
映画を観るのが大好きです。

毎月の新作はほとんど見ています。

そうすると、観る映画がすぐになくなるので、
次の新作が待遠しくてたまりません。

このことは私たちのお客様にもいえることなのです。

お客様が商品を消費するスピードは、
私たちが商品を製作するスピードより圧倒的に早いのです。

ということは、
お客様に商品をオファーすることを、ためらってはいけないということです。

お客様は

「次は何?」「次は?」

と、私たちからのオファーを待っています。

私たちが

「次」

を提供しなかったら、
お客様は次の所へ行ってしまいます。

しかし、ここで大切なことは、
既存客が喜ぶ商品を提供しなくてはならないということです。

当たり前ですよね。

既存客の趣向に合っていないものや、
クオリティの低い商品を提供してしまうと、
お客様との関係性にも傷がつくことになります。

今まで、「9」良いことをしていたとしても、
1回のミスで今までの「9」をゼロにしてしまうこともありますので気をつけましょう。


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前田展明



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maedatenmei at 16:44│Comments(0)TrackBack(0)

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